Von Januar bis Mitte September 2005 waren alle Besucher des Thüringischen Staatsarchivs mit Sitz auf der Heidecksburg in Rudolstadt aufgerufen, ihre Meinung über die Qualität der fachlichen Beratung, die elektronischen und konventionellen Findmittel sowie das räumliche Umfeld zu äußern. In diesem Zeitraum haben sich im Staatsarchiv Rudolstadt 327 Besucher neu angemeldet, denen allen ein entsprechender fünfseitiger anonymer Fragebogen ausgehändigt wurde. Die Rücklaufquote lag bei einem Drittel.
Die Archivbesucher beurteilten mehrheitlich den Service und das Benutzungsumfeld – also die Faktoren, die durch das Personal zu beeinflussen sind – mit sehr gut bzw. gut. Dagegen gab es bezüglich der räumlichen Bedingungen, beispielsweise im Lesesaal, aber auch bei den Aufenthaltsmöglichkeiten in den Pausen, Kritik. So kann im Lesesaal aus Platzgründen nur ein Filmlesegerät ohne Kopierfunktion aufgestellt werden. Die Anschaffung eines modernen Lesegerätes ist jetzt vorgesehen, für mehr als ein Gerät ist aber kein Platz da.
In der jüngsten Ausgabe des Mitteilungsblattes "Archive in Thüringen" kommt Archivdirektor Dieter Marek zu der Schlussfolgerung: \“Eine Nutzerumfrage kann sicher dazu beitragen, den gegenüber Behörden zuweilen geäußerten Generalverdacht der Lebensferne wenigstens teilweise zu entkräften – ganz unabhängig von der Frage, ob und wann sich alle geäußerten Wünsche nach Verbesserungen der Arbeitsbedingungen praktisch umsetzen lassen.\“ Die Benutzerumfrage sei nicht zuletzt Ausdruck des Selbstverständnisses des Archivs: nämlich in erster Linie als Dienstleistungseinrichtung für die Bevölkerung zu fungieren, so Marek.
Link: http://www.thueringen.de/imperia/md/content/staatsarchive/rudolstadt/texte/endfassung_auswertung.doc (Auswertung Benutzerbefragung als Word-Datei)
Kontakt:
Thüringisches Staatsarchiv Rudolstadt
Schloß Heidecksburg
07407 Rudolstadt
Telefon: +49 (0) 36 72/43 19-0
Telefax: +49 (0) 36 72/43 19 31
Quelle: Heike Enzian, Ostthüringer Zeitung, 9.1.2006